Du har en fråga om ditt köp, en faktura som inte stämmer eller behöver bara komma i kontakt med Klarna snabbt. Telefon är fortfarande den väg många föredrar när det brådskar, och den här guiden ger dig Klarnas officiella nummer, exakta öppettider och alla alternativa kontaktvägar – så att du slipper leta.

Senaste artiklar

Telefonnummer: 08-120 120 10 ·
Öppettider vardagar: 08:00–22:00 ·
Öppettider helger: 08:00–22:00 ·
AI-assistent: Dygnet runt via inloggning

Snabböversikt

1Bekräftade fakta
2Vad som är oklart
  • Exakt svarstid för e-post varierar (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Kontorets adress är inte avsedd för kundbesök (Klarna Sverige – Kontakta oss)
3Tidlinjesignal
  • Telefon öppet måndag–fredag 08–22, lördag–söndag 08–22 (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Stängt på helgdagar (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
4Vad händer härnäst
  • Ring 08-120 120 10 under öppettider för snabbast hjälp (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Använd kontaktformulär via inloggning för ärendehantering (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Kontakta kundombud vid tvister (Klarna Sverige – Hjälpcenter)

Tabellen nedan sammanfattar de viktigaste kontaktuppgifterna på en rad.

5 uppgifter om Klarnas kontaktvägar – en punkt som är tydligast: telefonnumret är samma för alla.
Uppgift Detalj
Telefonnummer 08-120 120 10
Öppettider telefon Mån–Fre 08–22, Lör–Sön 08–22
Kundombud Tillgängligt via webbformulär
Huvudkontor Stockholm
AI-assistent Tillgänglig dygnet runt via inloggning

Mönstret: Klarna har samma telefontid alla dagar i veckan, vilket är ovanligt i Europa där många länder har kortare helgtider.

Hur kan jag ringa Klarna?

Telefonnummer till Klarnas kundtjänst

  • Klarnas officiella telefonnummer i Sverige är 08-120 120 10, enligt Klarna Sverige – Hjälpcenter.
  • Numret är detsamma oavsett om du ringer från fast telefon eller mobil.
  • För att rapportera bedrägeriförsök dygnet runt finns ett separat nummer: 08-120 120 12 (Klarna Sverige – Hjälpcenter).
Vad du bör veta

Sverige har bland de längsta telefontiderna i Europa jämfört med Klarnas kontor i Tyskland eller Polen, där öppettiderna är 08–18 respektive 09–17 (Klarna Tyskland – Hilfe-Center, Klarna Polen – Obsługą klienta).

Öppettider för telefon

  • Måndag–fredag: 08:00–22:00 (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Lördag–söndag: 08:00–22:00 (Klarna Sverige – Hjälpcenter)
  • Stängt på helgdagar (Klarna Sverige – Hjälpcenter)

Mönstret: helgtider är lika långa som vardagar i Sverige, till skillnad från Norge där helgtiderna är kortare och stänger kl 18 på vardagar (Klarna Norge – Hjelpesenter).

Steg för att ringa Klarna

  1. Ha ditt ärendenummer eller personnummer till hands.
  2. Ring 08-120 120 10 under öppettider.
  3. Följ röstmenyn för att kopplas rätt; du behöver inte logga in (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Det praktiska: du slipper köa om du ringer strax efter öppning – mellan 08 och 09 på vardagar är trycket lägre enligt branschpraxis.

Slutsats: Telefon är snabbaste vägen till hjälp för de flesta ärenden i Sverige. För akuta bedrägerifrågor: ring 08-120 120 12, som har dygnet-runt-service (Klarna Sverige – Hjälpcenter). För dig som har tid: använd AI-assistenten via inloggning.

Hur mailar jag Klarna?

E-postadress till Klarna

Klarna har ingen offentlig e-postadress. Istället hänvisar Klarna Sverige – Hjälpcenter till ett kontaktformulär på deras webbplats.

Svarstider för e-post

  • Normalt inom 24–48 timmar (Klarna Sverige – Hjälpcenter).
  • Vid hög belastning kan svarstiden bli längre – inga exakta löften.

Alternativ till e-post

  • Via inloggning på Klarnas webbplats kan du skicka meddelanden direkt.
  • AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt och kan hantera många ärenden utan mänsklig handläggning (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Avsaknaden av en direkt e-postadress gör att du får vänta längre jämfört med telefon. För brådskande ärenden är telefonsamtal att föredra.

Slutsats: Klarna har ingen öppen e-postadress, så du måste använda deras webbformulär. För dig som har bråttom är telefon fortfarande bättre.

Hur kontaktar jag Klarnas kundombud?

Vad är ett kundombud?

Kundombudet hanterar tvister och klagomål som inte lösts via ordinarie kundtjänst. Enligt Klarna Sverige – Hjälpcenter är det en separat funktion med längre handläggningstid.

Hur når man kundombudet?

  • Kontakt sker via ett särskilt webbformulär på Klarnas webbplats.
  • Inget telefonnummer finns för kundombudet – allt skriftligt (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

När ska man kontakta kundombudet?

  • Om du är missnöjd med ett beslut från kundtjänsten.
  • Vid tvister om fakturor eller betalningar som inte går att lösa direkt.
  • Svarstid: 5–10 arbetsdagar (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Kundombudet är din sista utväg inom Klarna. Får du inte rätt där kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Slutsats: Kundombudet är för dig som har ett klagomål som inte lösts. Du når dem via webbformulär och får svar inom 5–10 arbetsdagar.

Var har Klarna sitt kontor?

Klarnas huvudkontor i Stockholm

Klarnas huvudkontor ligger på Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (Klarna Sverige – Kontakta oss).

Övriga kontor i Sverige

Klarna har inga ytterligare kundserviceställen i Sverige utöver huvudkontoret.

Kan man besöka kontoret för kundservice?

Nej – Klarna tar inte emot kundbesök på kontoret. All kundservice sker via telefon eller digitalt (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Varför det spelar roll

För dig som hoppas på personlig service i Stockholm är beskedet tydligt: du måste ringa eller använda webben. Kontoret är en arbetsplats, inte en servicepunkt.

Slutsats: Klarnas huvudkontor ligger på Sveavägen 46 i Stockholm, men du kan inte få kundservice där. All kontakt sker digitalt eller via telefon.

Hur rapporterar man problem till Klarna?

Rapportera betalningsproblem

  • Logga in på Klarnas webbplats och använd ärendehanteringen (Klarna Sverige – Hjälpcenter).
  • Vid fakturafrågor kan du även ringa 08-120 120 10.

Rapportera tekniska problem

  • Använd hjälpcentrets sökfunktion för att hitta felsökning.
  • Om problemet kvarstår, kontakta kundtjänst via formulär.

Rapportera misstänkt bedrägeri

  • Ring omgående 08-120 120 12 – dygnet runt (Klarna Sverige – Hjälpcenter).
  • Du kan även rapportera via inloggning på webbplatsen.

Skillnaden mellan länderna är påtaglig: medan USA- och Frankrike-kontoren har 24/7-support (Klarna USA – Customer service, Klarna Frankrike – Service client), är Sveriges telefonöppettider begränsade till 08–22 – men det är ändå bland de generösaste i Europa.

Slutsats: För dig som upptäcker bedrägeri är 08-120 120 12 den snabbaste vägen, medan betalningsproblem bäst hanteras via inloggning. Skillnaden mellan länder visar att Sverige har långa telefontider jämfört med andra europeiska länder.

Telefonnumret 08-120 120 10 är samma för hela Sverige – oavsett om du ringer från Stockholm eller Kiruna.

– Klarna Sverige – Hjälpcenter

För bedrägerifrågor är numret 08-120 120 12 öppet dygnet runt, vilket är en av få tjänster som inte följer kontorstider.

– Klarna Sverige – Hjälpcenter

För dig som är kund i Sverige är konsekvensen tydlig: ring under vardagar mellan 08 och 22 för snabbast svar, eller använd AI-assistenten dygnet runt för enklare ärenden. Vid bedrägeri – ring omedelbart på 08-120 120 12.

Sammanfattningsvis: Klarnas kundtjänst är bäst nådd via telefon för dig som har bråttom, medan du för mindre akuta frågor kan använda webbformulär eller AI-assistenten. För dig med tvister är kundombudet sista utvägen.

Relaterad läsning: Klarna kundtjänst telefon öppettider · Klarna kundtjänst kundservice telefonnummer

Fler källor

klarna.com, klarna.com, klarna.com, kulisserna.se, klarna.com, klarnashops.nl, tidsmagasinet.se, minkundtjanst.com, photopearls.com

Vanliga frågor

Hur ändrar jag mitt förfallodatum?

Logga in på Klarnas webbplats, gå till din faktura och välj ”Ändra förfallodatum” – alternativet finns under inställningar. Kontakta kundtjänst om du inte ser funktionen (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Kan jag få hjälp på engelska?

Ja – Klarnas kundtjänst har engelsktalande personal. Ring 08-120 120 10 och ange att du önskar service på engelska (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Vad kostar det att ringa Klarna?

Samtalet debiteras enligt din operatörs taxa för samtal till fasta eller mobilnummer – inget extra tillägg från Klarna (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Har Klarna support via chatt?

Ja – via inloggning på webbplatsen finns en AI-assistent som fungerar som chatt, tillgänglig dygnet runt (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Hur lång tid tar det att få svar på e-post?

Normalt 24–48 timmar, men vid hög belastning kan det dröja längre. För snabbare svar, ring istället (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Kan jag besöka Klarnas kontor för personlig service?

Nej – Klarna tar inte emot kundbesök. All kontakt sker via telefon, webbplats eller formulär (Klarna Sverige – Hjälpcenter).

Vad gör jag om jag inte kan logga in?

Använd ”Glömt lösenord” på inloggningssidan. Om problemet kvarstår, ring 08-120 120 10 för hjälp med kontot (Klarna Sverige – Hjälpcenter).